홈택스, 납세자 맞춤형 서비스로 초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 개편

 

 

 

로그인하면 납세자 유형별로 맞춤형 메뉴가 제시되고 세무일정별 메뉴 도입
초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 메뉴체계 ‧ 디자인 전면개편

홈택스의 복잡한 메뉴체계 및 노후화된 디자인을 납세자 맞춤형 서비스로 전면 개편하여 8월 26일(토) 새로 개통하였다.

먼저, 840여 종에 이르는 방대한 홈택스 서비스를 사용자 관점에서 면밀하게 분석하고 편의성을 고려하여 메뉴를 재구성하였다.

종전의 ‘조회/발급, 신청/제출’ 등 추상적인 명칭으로 구성된 최상단 메뉴를 납세자가 메뉴명만으로 쉽게 찾을 수 있도록 ‘세금신고, 장려금‧연말정산, 전자(세금)계산서‧현금영수증‧신용카드’ 등으로 직관적이고 명확하게 개편하고, 그동안 모든 납세자에게 동일하게 제공되던 메뉴 구조를 개인납세자, 개인사업자, 법인 등 납세자 유형별로 사용 가능한 메뉴만 나타나는 맞춤형 메뉴를 제공한다.

 

 

또한, 핵심 단어가 누락‧축약되는 등 납세자 입장에서 직관성이 낮은 불명확한 메뉴명을 알기 쉽게 했고, 홈택스 포털 디자인도 납세자 요구사항과 최신 트렌드를 접목하여 고령자와 MZ세대를 모두 포용할 수 있도록 개편하였다.

 

홈택스에서 많이 사용하는 통합검색창과 로그인을 초기화면 전면에 바로 보이도록 배치하여 사용자 편의를 높이고, 통합검색창에는 실시간 인기검색어와 함께 납세자가 입력한 검색 키워드를 자동 완성하여 서비스 바로가기와 추천검색어를 제공하는 등 검색 기능도 강화하였다.

또한, 납세자 유형별로 많이 사용하는 메뉴를 묶어 홈택스가 선제적으로 추천하는 ｢방문자별 맞춤 메뉴｣와 홈택스 시스템 사용 기록(Log) 정보를 활용한 ｢최근 인기 메뉴｣를 제공하고, 월별 세무일정을 간편하게 확인하고 서비스에 바로 접속할 수 있도록 ｢세무일정별 자주 찾는 메뉴｣를 제공하는 등 콘텐츠 중심으로 개편하였다.

 

‘홈택스 이용안내’, ‘주요제도 소개’, ‘신규사업자 이용안내’ 등을 상세하게 구성하고, 고령자(시니어)분들이 홈택스 기능을 어떻게 활용할 수 있는지를 쉽게 안내하는 화면과 추천 메뉴를 신설하였다.

 

 

#홈택스 #납세자맞춤형서비스 #초보자도쉽게사용 #홈택스홈피개편 #디자인전면개편 #편의성고려 #맞춤형메뉴제공 #최신트렌드접목 #통합검색창전면배치 #사용자편의 #실시간인기검색어 #검색키워드자동완성 #방문자별맞춤메뉴 #최근인기메뉴 #세무일정별자주찾는메뉴 #추천메뉴신설