728x90 #ai복지상담 #위기가구발굴 #복지사각지대해소 #단전단수지원 #복지부시스템 #ai전화상담 #사회복지혁신 #위기가구지원 #긴급복지지원 #복지정보분석 #복지효율화 #빅데이터복지 #지자체복지 #복지서비스연계 #위기정보분석 #ai도움 #복지정책혁신 #심층복지상담 #복지현장개선 #인공지능복지 #이치저널1 "복지상담도 AI 시대" 빠르고 정확한 지원 가능 보건복지부가 11월 25일부터 전국 229개 시군구에서 위기가구를 발굴하기 위해 인공지능(AI)을 활용한 전화 초기상담을 본격적으로 시행한다. 단전, 단수, 건강보험료 체납 등으로 위기 상황이 의심되는 가구에 자동화된 상담 시스템을 적용해 복지 사각지대를 신속히 찾아내겠다는 목표다.기존에는 지자체 공무원들이 모든 위기 의심 가구를 일일이 전화로 상담해 복지 수요를 확인하고 심층상담까지 진행하느라 상당한 시간이 소요됐다. 하지만 이번 AI 시스템 도입으로 위기 가구의 상담 절차가 대폭 간소화됐다. AI가 전화 상담을 통해 기본적인 정보를 수집하고, 이를 바탕으로 심층 상담이 필요한 가구를 선별해 공무원이 집중 지원하게 된다. 시범운영 결과는 이 시스템의 가능성을 보여줬다. 2024년 7월부터 11월 중순.. 2024. 11. 25. 이전 1 다음 300x250
